Las presentes condiciones generales (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Somos Food (en adelante, el "Servicio") ofrecida por [Razón social pendiente de constitución en España] (en adelante, "Somos Food") a los clientes profesionales del sector de la hostelería que contraten el Servicio para España. Al registrarte o suscribirte aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Objeto del Servicio

Somos Food es un sistema operativo en la nube para restaurantes que incluye, entre otros, los siguientes módulos: TPV y comandero, gestión de pedidos y cocina (KDS), control de inventario y food cost, reservas con depósito, programa de fidelización, agentes de inteligencia artificial (Anfitrión, Copiloto, Camarero), facturación electrónica conforme a Veri*Factu (Real Decreto 1007/2023) y módulos auxiliares.

2. Aceptación y vigencia

La aceptación de los Términos se produce con el alta en la plataforma y/o la contratación de cualquier plan de pago. La relación se mantiene mientras esté activa la cuenta del Cliente. Somos Food podrá modificar los Términos por motivos legales, de seguridad o evolución del Servicio; las modificaciones se notificarán con al menos 30 días de antelación al correo registrado.

3. Cuenta y registro

Para acceder al Servicio el Cliente debe crear una cuenta aportando datos veraces y completos. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada con su cuenta. Debe notificar a Somos Food de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Planes, precios e impuestos

Los planes vigentes y sus precios se publican en la página de tarifas. Salvo indicación expresa, los precios se muestran en euros y no incluyen IVA. Los servicios SaaS prestados a clientes establecidos en el territorio de aplicación del IVA español están sujetos al tipo general (actualmente 21 %). Para clientes B2B con NIF intracomunitario válido establecidos en otro Estado miembro de la UE, podrá aplicarse la inversión del sujeto pasivo.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el periodo contratado (mensual o anual) salvo cancelación previa. Los precios pueden actualizarse anualmente; cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de antelación.

5. Forma de pago y facturación

El cobro se realiza mediante el proveedor Stripe Payments Europe Ltd. con tarjeta válida o domiciliación SEPA. Somos Food emitirá la factura electrónica conforme a la normativa española y la enviará al correo de facturación indicado por el Cliente. En caso de impago, Somos Food podrá suspender el acceso al Servicio tras un aviso previo de cinco (5) días naturales.

6. Periodo de prueba y derecho de desistimiento

Si Somos Food ofrece un periodo de prueba gratuita, este no implica obligación de contratación. Estos Términos están dirigidos a profesionales (B2B), por lo que no resulta aplicable el régimen de desistimiento del consumidor de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:

Fines ilícitos o que vulneren los derechos de terceros.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de los canales integrados (WhatsApp, email, SMS).
Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
Realizar pruebas de carga o ataques de denegación de servicio.

8. Propiedad intelectual

La titularidad del Servicio, su código, diseño, marca, logos y documentación corresponden a Somos Food. La suscripción otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia del contrato. Los datos que el Cliente introduzca (menú, clientes, pedidos) siguen siendo de su propiedad.

9. Protección de datos y encargo del tratamiento

Respecto de los datos personales que el Cliente introduzca sobre sus propios clientes finales, empleados y proveedores, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Somos Food como encargado del tratamiento en los términos del Art. 28 RGPD. Las cláusulas del encargo se recogen en la política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

10. Disponibilidad del Servicio

Somos Food utiliza medios técnicos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5 % excluyendo paradas programadas. Las interrupciones por mantenimiento se anunciarán con antelación cuando sea viable. El Cliente reconoce que Internet puede sufrir incidencias ajenas al control de Somos Food.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Somos Food no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad o perjuicios análogos, ni por causas de fuerza mayor. La responsabilidad agregada de Somos Food por cualquier reclamación derivada del Servicio quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

12. Resolución y cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Somos Food podrá resolver el contrato y suspender el Servicio en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, previa notificación con cinco (5) días para subsanar.

Tras la baja, el Cliente dispone de 30 días para solicitar la exportación de sus datos en formato estructurado. Pasado ese plazo, los datos se eliminarán salvo obligación legal de conservación.

13. Cesión

Somos Food podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos como parte de una operación societaria (fusión, adquisición, venta de activos), notificándolo al Cliente. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo por escrito de Somos Food.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico al correo registrado por el Cliente y, en el caso de Somos Food, a legal@somos.food.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Somos Food para la resolución de cualquier controversia derivada del Servicio.

16. Independencia de cláusulas

Si alguna cláusula de los presentes Términos resultara nula o inaplicable, el resto continuará vigente y la cláusula afectada se sustituirá por otra, válida, que persiga la misma finalidad económica.

Términos y condiciones