El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad del responsable

Somos Food (en adelante, "Somos Food" o "el Responsable"), con sitio web https://somos.food, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, así como de su uso, protección y confidencialidad.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico.
Datos de facturación: razón social, RFC, dirección fiscal, régimen fiscal.
Datos de uso de la plataforma: historial de órdenes, productos consumidos, puntos acumulados en programas de lealtad, fechas y horas de actividad, dirección IP.
Datos de dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, identificadores técnicos del dispositivo desde el que accedes a nuestros servicios.

No recabamos datos personales sensibles como origen racial, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencias sexuales.

No recabamos ni almacenamos datos financieros como números de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. bajo sus propios estándares PCI DSS.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para proporcionarte el servicio):

Crear y administrar tu cuenta en la plataforma.
Proveer los servicios contratados: POS, inventario, CRM, reportes, facturación electrónica, pagos, programa de lealtad, pases de Google Wallet y Apple Wallet.
Procesar pagos y emitir facturas (CFDI 4.0).
Atender tus solicitudes de soporte, consultas o reclamaciones.
Enviarte comunicaciones transaccionales relacionadas con el uso de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables a las que el Responsable esté sujeto.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes negarte sin que afecte el servicio):

Enviarte comunicaciones sobre nuevos productos, promociones o información relevante del sector.
Realizar análisis estadísticos agregados (sin identificarte personalmente) para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@somos.food indicándolo.

4. Transferencias de datos

Podemos transferir tus datos personales, exclusivamente para las finalidades primarias mencionadas, a los siguientes encargados:

Google LLC — para el alojamiento de pases en Google Wallet (únicamente datos necesarios para mostrar la tarjeta de lealtad: nombre, puntos, tier, nombre del restaurante).
Apple Inc. — para el alojamiento de pases en Apple Wallet (mismos datos que Google Wallet).
Stripe, Inc. — para el procesamiento de pagos de suscripción.
Facturapi — para la emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Render (proveedor de hosting) — para el alojamiento técnico de la plataforma.
Autoridades competentes — cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros con fines distintos a los descritos.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la Rectificación de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la Cancelemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa; así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquier derecho ARCO, envía una solicitud al correo privacidad@somos.food incluyendo:

Tu nombre completo y medio para recibir respuesta.
Documento oficial que acredite tu identidad.
Descripción clara y precisa de los datos y derechos que deseas ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud al correo privacidad@somos.food. La revocación puede implicar la terminación del servicio que te proveemos, en aquellos casos en los que los datos sean indispensables para la relación contractual.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y habilitar funcionalidades de seguridad. No utilizamos cookies de marketing ni de perfilamiento de terceros. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, entendiendo que esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.2+).
Cifrado en reposo para credenciales sensibles (bcrypt).
Control de acceso basado en roles (RBAC).
Registro de auditoría de operaciones sensibles.
Respaldos automatizados de la base de datos.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante los plazos adicionales requeridos por la legislación fiscal y contable mexicana (generalmente 5 años adicionales para información contable y fiscal).

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.

11. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, puedes presentar una denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de www.inai.org.mx.

12. Contacto

Para cualquier duda, comentario o ejercicio de derechos ARCO, contáctanos en:

Correo: privacidad@somos.food
Soporte general: hola@somos.food
Sitio: https://somos.food