Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú ("Cliente" o "Usuario") y Somos Food ("Somos Food", "la Plataforma" o "nosotros"), con sitio web https://somos.food. Al registrarte o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Somos Food es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) dirigida a restaurantes independientes en México, que ofrece funcionalidades de punto de venta (POS), gestión de inventario y mermas, módulo de delivery, CRM y programa de lealtad, facturación electrónica (CFDI 4.0), pagos, reportes, emisión de pases digitales para Google Wallet y Apple Wallet, y demás funcionalidades anunciadas en nuestro sitio web.

2. Elegibilidad y registro

Para utilizar Somos Food debes: (i) ser mayor de edad; (ii) contar con capacidad legal para contratar; (iii) proveer información verídica, precisa y actualizada durante el registro; y (iv) mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

3. Periodo de prueba y planes

Somos Food ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días. Al finalizar el periodo de prueba, deberás seleccionar y contratar un plan de suscripción para continuar utilizando la Plataforma. Los precios, límites y funcionalidades de cada plan están descritos en https://somos.food#precios y pueden ser modificados con previo aviso razonable al Cliente.

4. Facturación y pagos

Las suscripciones se facturan mensualmente por anticipado a través de Stripe, Inc.
Los pagos son en Pesos Mexicanos (MXN) salvo indicación en contrario en el plan contratado.
El Cliente es responsable de mantener al día la información de su método de pago.
En caso de falta de pago, Somos Food podrá suspender el acceso al servicio tras notificar al Cliente y otorgarle un plazo razonable para regularizarse.
Salvo disposición legal en contrario, los pagos no son reembolsables una vez prestado el servicio correspondiente al periodo facturado.
Los consumos adicionales (timbres fiscales, paquetes adicionales de SMS, ubicaciones extra, etc.) se facturan de acuerdo con la tarifa vigente publicada en el sitio.

5. Uso aceptable

Al usar Somos Food te obligas a no:

Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
Intentar vulnerar los sistemas de seguridad, hacer ingeniería inversa, descompilar, o extraer datos masivamente sin autorización.
Utilizar la Plataforma para emitir facturas fiscales sin sustento real de la operación comercial.
Suplantar la identidad de otros usuarios o restaurantes.
Sobrecargar la infraestructura mediante uso automatizado o scraping no autorizado.
Cargar contenido que viole derechos de terceros (propiedad intelectual, datos personales de terceros sin consentimiento, etc.).

El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.

6. Programa de lealtad y pases de Wallet

Cuando utilizas el módulo de programa de lealtad, Somos Food emite en tu nombre tarjetas digitales (pases) para Google Wallet y/o Apple Wallet conteniendo la información del cliente final (nombre, saldo de puntos, tier). El Cliente (restaurante) reconoce que:

Es responsable de contar con el consentimiento informado de sus propios clientes finales para incluirlos en el programa de lealtad.
Los términos específicos del programa (cómo se ganan los puntos, vigencia, canjes) son responsabilidad exclusiva del Cliente y deben comunicarse claramente a sus usuarios.
Somos Food no es parte de la relación entre el Cliente y sus consumidores finales respecto al programa de lealtad.

7. Facturación electrónica (CFDI)

El módulo de facturación electrónica se proporciona a través de un proveedor autorizado (Facturapi). El Cliente es el único responsable de:

La veracidad, exactitud e integridad de la información fiscal cargada (RFC, régimen, datos del receptor, etc.).
La correcta configuración de su perfil fiscal y la carga de su Certificado de Sello Digital (CSD).
El cumplimiento de sus obligaciones fiscales ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

Somos Food actúa únicamente como intermediario tecnológico y no presta servicios de asesoría fiscal ni contable.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseños, marcas, logos, textos y contenidos generados por Somos Food pertenecen exclusivamente a Somos Food o a sus licenciantes. Se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción.

Los datos cargados por el Cliente (productos, clientes, órdenes, facturas, menús, fotos, etc.) son y seguirán siendo propiedad del Cliente. Somos Food los procesa únicamente para prestar el servicio contratado.

9. Disponibilidad del servicio

Somos Food se esforzará razonablemente por mantener la Plataforma disponible 24/7, objetivo de disponibilidad del 99.5% mensual (excluyendo ventanas de mantenimiento programadas). Podemos realizar mantenimientos planeados comunicando con al menos 24 horas de anticipación. No somos responsables por interrupciones causadas por caso fortuito, fuerza mayor, fallas de proveedores terceros (hosting, pagos, CFDI, Wallet), cortes de energía, fallas de conectividad del Cliente, o ataques cibernéticos a pesar de nuestras medidas razonables de seguridad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Somos Food no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
Pérdida de ingresos, de utilidades, de oportunidades de negocio, o de datos.
Actos u omisiones de proveedores terceros integrados (Stripe, Facturapi, Google, Apple, Render).
Errores en la información fiscal o comercial cargada por el Cliente.

La responsabilidad total agregada de Somos Food frente al Cliente por cualquier concepto no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a Somos Food durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que origine el reclamo.

11. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación de tu cuenta. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo facturado vigente. Somos Food podrá terminar tu cuenta en caso de incumplimiento material de estos Términos, previo aviso al Cliente y un plazo razonable para subsanar cuando ello sea factible.

A la terminación, el Cliente podrá solicitar, dentro de los 30 días siguientes, un respaldo de sus datos en formato estándar (CSV, JSON). Transcurrido dicho plazo, Somos Food podrá eliminar los datos del Cliente salvo aquellos que deba conservar por obligación legal.

12. Modificaciones a los Términos

Somos Food podrá modificar estos Términos. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a hola@somos.food o visita https://somos.food.